家を建てるご家庭には小さなお子様がいることが多いです。
会社で打ち合わせがあるときはキッズスペースでDVDを流してます。
アンパンマンやドラえもんは偉大です、嫌いな子を見たことないですから。
それと仮面ライダー。
男の子なら鉄板DVD。
先日も仮面ライダーのDVDを５枚買ってきました。
実は私も大好きなんです、仮面ライダー。
なんででしょう？いまだにワクワクします。

私は大学生の頃までフィッシュバーガーが好きでマックでもモスでも注文するのはフィッシュバーガー。
ある日学校の帰り道、マックでフィッシュバーガー４個買って帰りました。
確か期末試験か何かあって夜中にお腹が空くかもしれないので２食分買っておこうと思ったんです。
右手に鉛筆、左手にフィッシュバーガー。それくらい好物でした。

ところがある日、あれ？　美味しくないって思うようになったんです。
味が変わったわけじゃなありません。
私が飽きてしまったんです。
それ以来食べなくなりました。
理由はもう一度食べてやっぱり美味しくないって感じたら嫌だと思ったから。

それから２０年後。少し怖いけど注文してみたくなったんです。
どうなんだろ、と思いながら食べてみました。
・・・うん、美味しい。
懐かしさが加味されて更に美味しく感じたんだと思います。
今度からは嫌いになるまで食べすぎないようにします。

昨日のできこと。
PayPayの残高を確認しようしたら、いつもと少し違った画面になっていて
チャージされた金額が出ないんです。
「システム障害が起きており決済しかできません」というような文字が出てました。
私の奥さんにも聞いてみるとドラッグストアで支払おうとしたら駄目だったみたいなんです。
結局のところ支払いも無理だったようです。
キャッシュレスの支払い方法も２，３パターンは用意しておかないと、って思いました。

たまにKindleで電子書籍を買います。
iPadで見れば文字も大きくできますし、いつでも暇な時に読書できるのが利点。

最近、レビューが素晴らしく良い『営業に関する』本を見つけました。
電子書籍とはいえ値段は単行本とあんまり変わりません。
少し迷ったのですが電子書籍版を購入しました。
ところが、30ページくらい読み進めても一般論と筆者の他の本の売り込みばかりで
ぜんぜん興味が湧かないんです。
つまらん。
とりあえず読み飛ばしながら興味を引く項目を見つけようと思ってるうちに最終ページに到達。
あのレビューは本当なの？
ひょっとしたら私の感覚がおかしいのかも。

結論、やっぱり本屋さんで、ある程度読んでみて自分の為になるって思った本を買った方が
良いんだなって思いました。

私は20代の頃から住宅営業を始め、その時から一つの考えを持ち続けています。
「もし自分がお客様だったらどう感じるか」ということです。
家を建てるというのは、とても複雑なプロセスです。
お金のこと、土地のこと、建物のこと、多くの要素が絡み合います。
専門家にとっては「普通」なことかもしれませんが、初めて家を建てる人にとっては
何が「普通」なのかさえ分らないと思うのです。

「通常はこうです」と説明されても、初めて経験する「通常」は理解しにくいものです。
私はプロですから日々知識をアップデートしてます。
でも初めて家を建てる人の立場に立って考え、「もし自分がその立場だったら」と想像しながら
お客様との対話をするようにしています。
それが施主さんの信頼を得るためにもっとも大事なことだと思うからです。